User Guide

気持ちよくお買い求め頂く為にも、ご購入前に必ずお読み下さい。
ご注文者様は下記をご了承頂いたものとしてご注文を承らせて頂きます。


返品サポートについて

以前は衛生面からお断りしていた返品・交換のガイドを変更いたします。
到着時についているシールタグがそのままの状態で、到着記録日から3日以内のご連絡のみ
適応されます。

【返送時にかかる送料とご返金手数料をご負担していただきます。】

ご依頼方法
・お名前
・イメージと異なった等ご理由
・口座情報(振込決済の方のみ）
をご明記の上、
info@marino_accessory.com
までご連絡をください。

こちらでメールをご確認後、商品を指定の住所にお送りいただきます。
到着して確実に未使用であることを確認できましたらご返金手続きを取らせていただきます。

※セール・オーダーメイド商品はご返品ができません。

万が一、ご使用された痕跡がございますと衛生面でその後商品として販売ができかねますので
着払いにて返送させていただくこととなります。
心苦しいのですがご理解いただけますと幸いです。

 
 
ご購入の流れ

ご注文後こちらから自動配信される「ご注文確定メール（自動配信）」を受信されましたらご注文確定になります。
　　　※ご購入はカートに入れただけでは在庫確保になりませんのでご注意下さい。

その後順番にこちらから「受注メール(※）」を送信させて頂きます。
そのメールにご決済に関して記載しておりますので、それに従って決済を進めて下さい。
お支払いが確認取れ次第、順次発送させて頂きます。

※ドメイン指定について
〈info@marino-accessory.com〉を受信出来るよう設定をお願い致します。

※受注メールについて
基本的に1日以内に送らせて頂きますが、その時々により販売条件が異なります。
1日経っても届かない場合は、
お手数おかけ致しますがドメイン指定をご確認の上お問い合わせください。
 

決済について

・ゆうちょ銀行 又は 三菱UFJ銀行振込
・クレジット決済（Square）
・クレジット決済（JCB & AMEXの方はPaypal)
での決済方法をご用意しております。

受注メールを受信後７日以内にお振込下さい。
それ以降になる場合は商品をお取り置きさせて頂きますのでお気軽にご相談下さい。
ご相談無しで過ぎますと自動的にキャンセルとさせて頂く事がございます。

〈クレジット決済をご選択された方〉
〈invoicing@messaging.squareup.com〉or 〈service-jp@paypal.com〉からのメールを受信出来ますようご設定をお願い致します。

 
配送方法・送料について

《 通常配送方法 》
・クリックポスト(追跡有り・補償無し・ポスト投函） 250円　
※サイズの関係で発送が不可能な場合、定形外にて発送致します。
・ゆうパック(追跡＆補償有り・対面受け取り）

-----お届け日数-----
お支払いから発送まで3日〜1週間程度お時間を頂いております。（在庫のある分の場合）
ただし、タイミングによっては一週間以上頂く可能性もございますことをご了承下さい。
発送はオーダー順ではなくお振込完了順になるため、早めの決済をおすすめ致します。
※お急ぎの場合はご相談ください。 配送方法を変えて対応することが可能です。
（基本的には即日発送は行っておりません。）
 
商品について

・自然素材を多く取り入れておりますので実質全ての商品が異なります。なるべく上質な素材を選んで製作しておりますが、傷やインクルージョン（内包物）等自然素材特有の「個性」がある場合もございます。写真と実物が多少異なってしまう可能性もございますがご理解頂けますようお願い致します。又デリケートな素材も多くございますのでお取り扱いには十分ご注意ください。

・なるべく実物に近い色味で撮影していますが、ご覧頂いているモニターによって色味が多少異なって表示されている可能性がございます。
 

取り扱い注意点

・繊細な商品が多い為、お取り扱いにはご注意ください。
引っかけたり無理な方向に力が働くと、ワイヤーやチェーンが切れたりゴムが伸びてしまいます。

・水に弱い天然石も多く使用していますので、運動・睡眠・入浴時等は必ず外し、使用後は柔らかい布で優しく汚れを拭き取り密封性のある袋やボックスに保管して頂く事をおすすめ致します。

・細かいパーツを使用しているため、お子様やペットの手に届かない場所に保管してください。

・装着によって肌に異変が現れた場合直ちにご使用を止めてください。 使用している素材はアイテムページに記載させて頂いております。金属アレルギーをお持ちの方はご自身の判断でお選び頂けますと幸いですが気になる点はお気軽にお問い合わせ下さい。

・使用していくにつれワイヤーの巻きがゆるくなり端が外側に出る可能性がございます。思わぬ怪我や、衣服への引っかけなど十分にご注意ください。チャームに関しても同様、引っかけにお気をつけ下さい。

 
 
返品について

衛生面を考慮して、開封後の返品は受け付けておりません。
実物とイメージが異なることが心配な場合はご購入時に備考欄にて「返品対応希望」とご記載ください。オーダーメイド商品は対象外です。

-開封後の返品可能な条件-
★誤発送・不良品の場合
上記の場合、お手数おかけ致しますが到着から3日以内にご連絡をください。
事前にご連絡がなく着払いや代金引換で返品された場合はやむを得ず受け取り拒否をさせて頂く場合もございます。
メールにて返品理由等やりとりをした後、着払いでご返品下さい。

※こちらのミスにより交換になった場合でも、一点ものも有る為同じ商品をご用意出来ない可能性もございます。その場合は全額ご返金致しますので、そのようなこともあることをご承知下さい。
 


修理について

当ショップでは、長くご使用して頂けるようにアフターサービスを設けております。
破損が心配なお客様はご安心してお選びください。
店舗にてご購入頂いた分に関しても当てはまりますのでご相談下さい。

-----ご購入から1ヶ月以内の商品の修理-----
基本的に無料です。往復の送料のみご負担下さい。

-ご購入から1ヶ月以上経過した商品の修理-
料金に関しては要相談になります。
状態によっては修理をお受け出来ない可能性もございます。

つきましては、下記をご記入の上〈info@marino-accessory.com〉 へご連絡頂きますようお願い致します。

◎お名前（フルネーム）
◎ご購入日（わかる限り細かくお願い致します。）
◎ご購入先
◎どの商品か（アイテムの特徴、もしくは写真）
◎破損状況及び破損時の状況（それにより対応が変わりますので出来る限り細かくお願い致します。）

※ご購入後に修理条件の変更は致しかねますのでよく確認してからご購入下さい。

 

会員登録について

会員登録は無料です。

******会員様特典******

会員登録をして頂くとこんなメリットがございます。

・予め登録しておいて頂きますと、住所等記入が不要になります。
商品はカートに入れただけではご購入完了になりません。
ご購入手続きをスムーズにして頂く事によって、お手続き中にご希望の商品が売り切れになってしまうことを防ぎやすくなります。

・会員様のご購入履歴をこちらで管理することが出来ます。
お客様の購入時期や好み等把握できるので、修理や商品のご相談等に役立ちます。
・会員様限定プライスをご用意しています。
店舗販売より少しリーズナブルにお買い求め頂ける商品がございます。

・ポイント制度があります。
ささやかですが、初回50ポイント、その後1000円につき10ポイント支給しております。
お会計時にご利用ください。

ONLINE SHOP移行予定の為廃止致します。




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